<anchor>常见问题解答（FAQ）</anchor>

 

1.1   人文社科图书馆的开馆时间和总服务台电话号码是多少？

        开馆时间为周一至周日8:00～22:00（法定节假日除外）。总服务台电话是010-62798676。

1.2   信息空间的服务热线电话是多少？

        信息空间服务热线电话是010-62798124。

1.3   人文社科图书馆的咨询电话与求助电话如何使用？

        读者如在人文社科图书馆内拨打咨询电话/求助电话，只需走到各个楼层设置的电话点，拿起电话，系统将直接接通图书馆员为您答疑解惑。

1.4   人文社科图书馆的学科馆员如何联系？

        读者如需要针对学科的深度咨询服务，请联络人文社科图书馆的学科馆员，学科馆员将为您答疑解惑。学科服务网址：http://hs.lib.tsinghua.edu.cn/service/subject

<anchor>2.查找馆藏</anchor>

2.1   人文社科图书馆有多少馆藏？

        截止到2019年12月底，人文社科图书馆馆藏总量约82万册。

2.2   人文社科图书馆各楼层图书有何特点？

        F1层是工具书以及大型丛书，馆藏实行开架阅览，不外借。F1层“本周新书专架”图书可外借。

        F2层和F3层的中外文图书按照学科分类体系混合排列，全部实行开架借阅。

        F4层是专题馆藏，包括地方文献、科恩教授赠书、服部文男教授赠书、爱泼斯坦先生赠书、任继愈冯钟芸先生赠书、诺贝尔文学奖获得者作品、东方文库等，馆藏实行开架借阅。

        地下书库入藏的馆藏分别为以中图法分编的低借阅率图书、以美国国会图书分类法分编的外文图书，以及过刊合订本。地下书库所有图书实行闭架管理，读者如需借阅，请在图书馆主页提交预约图书申请。

2.3   人文社科图书馆的图书是如何排列的？

        人文社科图书馆的图书是按照学科分类体系、不分语种进行中外文图书混排。

2.4   人文社科图书馆有多少种期刊？放在哪里？

        人文社科图书馆收藏了1,000余种期刊，现刊陈列在F2层期刊阅览区，实行馆内阅览不外借；过刊合订本收藏在地下一层，实行闭架管理，读者如需外借，请在图书馆主页提交预约申请。

2.5   人文社科图书馆的期刊是如何排列的？

        人文社科图书馆的期刊是按照学科分类体系、不分语种进行中外文期刊混排的。

2.6   什么是美国国会图书馆分类法？

        《美国国会图书馆分类法》（Library of Congress Classification Schedules，LCCS）是由美国国会图书馆编制的综合性等级列举式图书分类法，共分20大类。分类号由字母与数字组成，第1-2位为字母，代表了主类或副类，数字部分按整数顺序制编号。美国国会图书馆分类法简表请参见：http://hs.lib.tsinghua.edu.cn/overview/lccs

2.7   人文社科图书馆有哪些特色馆藏？

        人文社科图书馆的特色馆藏主要包括地方文献、科恩教授赠书、服部文男教授赠书、爱泼斯坦先生赠书、任继愈冯钟芸先生赠书、诺贝尔文学奖获得者作品、东方文库等。

<anchor>3.书刊借阅</anchor>

3.1   人文社科图书馆图书借期有哪几种类型？

        人文社科图书馆目前只有一般类图书的出借，无短期出借类图书。
        借阅数量与期限：http://lib.tsinghua.edu.cn/service/circulation/circulation_rule.html

3.2   人文社科图书馆里，在哪里办理借还书手续？

        目前，人文社科图书馆为读者提供两种形式的借还书手续：
        第一种方式：人工借还，设在F1层总服务台，所有图书均可在此办理借还书手续。
        第二种方式：自助借书，在F1层总服务台东侧设有2台自助借书机，读者可自己在此完成借书操作。

3.3   人文社科图书馆闭馆时间可以还书吗？

        人文社科图书馆设有24小时自助还书机，支持任意时段还书手续办理，不受闭馆影响，建议前往使用。

3.4   查询到图书馆馆藏目录系统中出现图书长期借阅未归还，怎么办？

        读者因自身多种原因偶尔会发生“长期借书不还”的情况。总馆读者服务部负责图书馆管理系统中所有读者记录和图书记录（包括长期借阅未归还、查找中等情况）的整理和维护，各分馆也会将收到的读者问题转交给总馆读者服务部处理。推荐读者直接联系读者服务部寻求帮助。图书馆各部门联系方式：http://lib.tsinghua.edu.cn/about/contact.html

<anchor>4.设施利用</anchor>

4.1   网络

4.1.1 可以在人文社科图书馆上网吗？

        可以，人文社科图书馆目前提供覆盖全馆的无线网络供读者使用。同时，文科馆一层的信息空间配置了70多台电脑设备，读者使用个人网络帐号（ID）登录，就可以访问国内外网站。

4.1.2 遇到人文社科图书馆无线网络不稳定，怎么办？

        人文社科图书馆的无线网络运行是由学校统一支持的。受馆舍建筑结构和书架摆放形式等因素影响，楼内不同区域的信号强度存在一定差异。图书馆相关部门的老师已多次进行测试，并尝试若干信号增补方案。
        建议老师和同学根据个人学习工作需要，酌情选择信号稳定区域的阅览席位，或者优先考虑IC空间使用有线网络。

4.2   信息共享空间

4.2.1 信息空间的地理位置？

        信息空间位于人文社科图书馆F1层B区，即文科图书馆F1层总服务台东侧。

4.2.2 人文社科图书馆信息空间提供哪些读者服务项目？

        信息空间是一种经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境，配备有各式电脑（安装了各种应用软件）和计算机辅助设备（打印、复印一体机等），读者可在此进行文献检索、电子阅览、资料下载、打印、制作课件、写作业或论文、发送邮件和编制程序等学习交流活动。

4.2.3 人文社科图书馆信息空间提供网络吗？

        提供。人文社科图书馆实现了覆盖全馆包括信息空间的无线网络服务。信息空间区域内的所有公用电脑以及个人所携带的电脑设备，如需连接到校外网络，均需要登录个人网络账号；需要网络账号的师生请向学校网络中心申请。用户帐号信息管理、网络连接请咨询学校网络中心（联系电话010-62784859）。

4.2.4 人文社科图书馆信息空间的计算机能进行图像处理或视频处理等创作需求吗？

        能。多媒体创作区配置了双屏电脑、苹果电脑以及扫描仪，并安装有相关专业软件，可满足读者图像处理和视频处理的创作需求。读者需持本人校园卡至信息空间服务台进行现场登记后方可使用。

4.2.5 信息空间的计算机使用有哪些注意事项?

        使用学习创作区普通和双屏电脑时，读者需在信息空间入口处刷校园卡；没有校园卡的读者不能上机；学习创作区的电脑每次重启后，电脑数据将会被清空，因此请勿将个人的数据存储在信息空间的电脑中，建议将数据保存在个人的移动存储或其他存储空间。离开时，请切记带走您的U盘等可移动设备。

4.3 文印设施

4.3.1 人文社科图书馆提供打印、复印等服务吗？使用方法及收费是怎样的？

4.3.2 人文社科图书馆提供扫描服务吗？

        提供。在F1层信息空间有数台扫描仪免费向读者提供A3、A4幅面扫描服务。

4.4   其他

4.4.1 人文社科图书馆座位临时离开的时间可以再延长吗？

        图书馆阅览座位是面向全校老师同学提供服务的公共资源。由于多方面原因，我校教学楼和图书馆内的自习座位长期处于数量不足甚至“稀缺”的状态，在这个大背景之下，“分享且充分利用资源、减少或杜绝闲置浪费”是基本原则，唯如此才能保障每一位读者的权益。

        人文社科图书馆座位管理系统使用规则中的“临时离开，60分钟返回”，是在考虑我校校园特点并参考其他院校经验的基础上而设定的，已经考虑到了同学们就餐等需求，而其他学校多采用30分钟、45分钟。

        实际上，多位同学和教师曾提出相反意见甚至强烈批评意见，认为图书馆现有保留座位时段过长，要求缩短此项时间，比如将临时离开座位保留时间变更为30分钟。

        综合考虑各类需求和各种意见，并结合座位系统的实际运行数据（例如，使用数据、违规数据等），保留时间确定为60分钟就目前来看是比较合理的。 

4.4.2 人文社科图书馆哪些位置提供饮用水？

        人文社科图书馆G层、一至四层均设有饮水处。

4.4.3 在人文社科图书馆学习时遇到有人发放调查问卷或者宣传品怎么办？

        读者在图书馆馆内发放问卷或者宣传品属于个人行为。当您看到或遇到这样的行为时，可联系一层总服务台值班馆员，值班馆员会出面劝止。图书馆也会加强相关规章制度的宣传。

4.4.4 人文社科图书馆开馆和闭馆时播放的音乐名称是什么？

        开馆音乐：the love of lavender（薰衣草之恋）；距闭馆15分钟时音乐：the lavender smell（薰衣草的香味）， lover heart （爱人的心）； 距闭馆5分钟时音乐：杜鹃圆舞曲 ；闭馆音乐：回家（萨克斯）。